交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于做好道路客運(yùn)電子客票推廣普及有關(guān)工作的通知
各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)交通運(yùn)輸廳（局、委）：
為深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十四五”現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系發(fā)展規(guī)劃的通知》（國發(fā)〔2021〕27號）有關(guān)“提高道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票水平，普及電子客票”的部署要求，經(jīng)交通運(yùn)輸部同意，現(xiàn)就做好道路客運(yùn)電子客票推廣普及有關(guān)工作通知如下：
一、明晰工作總體要求
道路客運(yùn)電子客票是更好服務(wù)廣大旅客便捷出行的重要依托，是有效落實(shí)道路客運(yùn)實(shí)名制管理制度、加強(qiáng)市場運(yùn)行監(jiān)測分析的基礎(chǔ)支撐，是加快推動道路客運(yùn)轉(zhuǎn)型升級、助力旅客聯(lián)程運(yùn)輸發(fā)展的有效路徑。各省級交通運(yùn)輸主管部門要深刻認(rèn)識做好道路客運(yùn)電子客票推廣普及工作的重要現(xiàn)實(shí)意義，將其納入本地區(qū)交通運(yùn)輸重點(diǎn)工作任務(wù)臺賬，按照因地制宜、穩(wěn)妥有序、提質(zhì)擴(kuò)面的基本原則，進(jìn)一步明確任務(wù)目標(biāo)，把握時間節(jié)點(diǎn)，實(shí)化工作舉措，全力推進(jìn)二級及以上汽車客運(yùn)站及定制客運(yùn)線路電子客票服務(wù)全覆蓋。
二、穩(wěn)步擴(kuò)大覆蓋范圍
北京、天津、河北等20個已經(jīng)開展道路客運(yùn)電子客票試點(diǎn)推廣工作的省份交通運(yùn)輸主管部門要進(jìn)一步總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法，強(qiáng)化跟蹤指導(dǎo)，加強(qiáng)技術(shù)支撐，確保本省份道路客運(yùn)電子客票服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。山西、內(nèi)蒙古、黑龍江、上海、湖北、安徽、廣西、西藏、陜西、甘肅、青海等11個省份和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)交通運(yùn)輸主管部門要按照《道路客運(yùn)電子客票系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》（JT/T 1306—2020）要求，科學(xué)制定道路客運(yùn)電子客票推廣普及工作實(shí)施方案，組織各有關(guān)汽車客運(yùn)站和技術(shù)支持單位全力推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)道路客運(yùn)電子客票普及應(yīng)用，確保2022年11月底前實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)二級及以上汽車客運(yùn)站和定制客運(yùn)線路道路客運(yùn)電子客票服務(wù)全覆蓋。鼓勵各省級交通運(yùn)輸主管部門積極引導(dǎo)具備條件的三級及以上汽車客運(yùn)站開展道路客運(yùn)電子客票服務(wù)。
三、鞏固拓展服務(wù)成效
各省級交通運(yùn)輸主管部門要督促道路客運(yùn)電子客票系統(tǒng)運(yùn)營單位加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)測，會同客運(yùn)站經(jīng)營者做好重點(diǎn)時段、客流高峰時段系統(tǒng)運(yùn)行保障，嚴(yán)防道路客運(yùn)電子客票服務(wù)聯(lián)而不通、通返不通。要指導(dǎo)汽車客運(yùn)站進(jìn)一步完善道路客運(yùn)電子客票智能化售檢票設(shè)施設(shè)備，普及并規(guī)范在線退票服務(wù)，積極推廣全程無紙化乘車、實(shí)時在線退改簽等服務(wù)。要指導(dǎo)汽車客運(yùn)站和定制客運(yùn)經(jīng)營者通過海報、視頻等方式加強(qiáng)電子客票購票乘車流程指引，為不熟悉電子客票操作流程的旅客提供幫助，切實(shí)提升旅客出行服務(wù)滿意度、獲得感。
四、加強(qiáng)信息安全管理
各省級交通運(yùn)輸主管部門要督促指導(dǎo)道路客運(yùn)電子客票系統(tǒng)運(yùn)營單位按照《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》等法律、行政法規(guī)要求，規(guī)范電子客票相關(guān)信息的采集、傳輸、存儲、應(yīng)用流程，強(qiáng)化道路客運(yùn)電子客票服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和個人信息保護(hù)，確保系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，嚴(yán)防旅客個人信息等重要數(shù)據(jù)泄露。要加強(qiáng)風(fēng)險防控和隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的問題督促系統(tǒng)運(yùn)營單位立行立改，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，堅(jiān)決筑牢信息安全屏障。
五、探索推進(jìn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通
各省級交通運(yùn)輸主管部門要積極爭取稅務(wù)部門支持，指導(dǎo)道路客運(yùn)電子客票系統(tǒng)運(yùn)營單位積極推廣道路客運(yùn)電子發(fā)票應(yīng)用。要積極推進(jìn)道路客運(yùn)電子客票服務(wù)與旅游等領(lǐng)域信息服務(wù)的對接，深入推進(jìn)道路客運(yùn)與旅游融合發(fā)展。要探索建立道路客運(yùn)電子客票與其他運(yùn)輸方式電子客票信息的共享機(jī)制，有序推動道路客運(yùn)與其他運(yùn)輸方式電子客票數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為旅客聯(lián)程運(yùn)輸提供基礎(chǔ)支撐。
六、做好進(jìn)展情況報送工作
各省級交通運(yùn)輸主管部門要加強(qiáng)道路客運(yùn)電子客票服務(wù)運(yùn)行監(jiān)測，動態(tài)掌握轄區(qū)內(nèi)二級及以上汽車客運(yùn)站和定制客運(yùn)線路道路客運(yùn)電子客票服務(wù)覆蓋情況、智能化售檢票服務(wù)供給情況、電子客票生成數(shù)量與使用占比情況，定期將本省份道路客運(yùn)電子客票服務(wù)應(yīng)用情況表報部。部將適時調(diào)度道路客運(yùn)電子客票普及應(yīng)用工作，宣傳推廣典型經(jīng)驗(yàn)做法。
交通運(yùn)輸部辦公廳
2022年4月6日
抄送：部水運(yùn)局、科技司，中央紀(jì)委國家監(jiān)委駐交通運(yùn)輸部紀(jì)檢監(jiān)察組。
（來源：交通運(yùn)輸部網(wǎng)站）
